Refund policy

1. Tipo de producto

Todos los productos ofrecidos son digitales (guías, contenido online, descargas, etc.), por lo que no pueden devolverse físicamente.

2. Acceso y derecho de desistimiento

Al completar la compra, el cliente acepta recibir el producto digital de forma inmediata.

Por este motivo, pierde su derecho de desistimiento, tal y como establece la normativa europea para contenido digital.

3. Garantía de 14 días

Aun así, ofrecemos una garantía de 14 días desde la compra.

Si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso escribiendo a:
gexaweb@gmail.com

4. Condiciones para solicitar un reembolso

Para que una solicitud sea válida:

• Debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
• Debes indicar el motivo de la solicitud

5. Casos en los que NO se realizará reembolso

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 14 días
• Si el cliente no explica el motivo de la solicitud
• Si se detecta un uso abusivo de la garantía (por ejemplo, múltiples compras con intención de reembolso)

6. Proceso de reembolso

Una vez recibida la solicitud:

• Se revisará en un plazo de 2 a 5 días laborables
• Si es aprobada, el dinero se devolverá al mismo método de pago
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse

7. Problemas técnicos

Si tienes problemas con el acceso o el contenido, escríbenos a:
gexaweb@gmail.com

Te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.